Tecnologia e Telecom

Com a expansão da internet, a forma como os clientes interagem com as marcas mudou. Isso porque agora há mais facilidade na busca de informações, então você precisa ter canais estratégicos. O telemarketing ainda é um importante personagem no atendimento. Quer saber como ele se integra no atual contexto? Então o texto de hoje foi […]

Uma MVNO, ou Mobile Virtual Network Operator, nada mais é do que uma Operadora Móvel com Rede Virtual. Como alinhar busca, conteúdo e próximo passo Quando a busca chega em MVNO: entenda esse modelo: benefícios, o conteúdo precisa confirmar rapidamente que responde a dúvida e depois conduzir o leitor para uma ação. Esse alinhamento reduz […]

O WhatsApp caiu… E agora? Muitas pessoas ficam desorientadas com o aplicativo fora da ar. Se o app está sendo usado para consumo pessoal, o dano é menor. Mas se a comunicação corporativa da sua empresa for centralizada no WhatsApp é certeza de prejuízo. Se a sua empresa não têm outros meios de comunicação, é […]

A integração de sistemas é uma solução tecnológica muito importante para empresas que buscam por processos mais eficazes.  Como conectar este tema à operação Para melhorar a utilidade de Integração de sistemas: por que usar na sua empresa?, conecte o conceito a um cenário real de empresa, com decisão, canal, indicador e próximo passo claros. […]

Saber a diferença entre um gateway FXO e FXS é o ponto inicial para que você instale linhas de telefonia VoIP na sua empresa. Por isso, hoje nós vamos te ajudar a entender as particularidades entre os dois tipos de gateway. Gateway VoIP, ATA SIP, PABX e SIP Trunk Gateways FXO e FXS aparecem quando […]

Compare apps para ligações gratuitas pela internet e entenda quando eles bastam ou quando vale migrar para telefonia digital.

Você provavelmente já entrou em contato com um serviço de DTMF ao ligar para algum call center. No texto de hoje vamos te contar mais sobre o que é e como funciona um DTMF. Se você já precisou ligar para uma empresa com atendimento automático certamente ouviu aquela frase clássica: “Para falar com o setor […]

Entenda o que é IVR, como funciona no atendimento telefônico e qual a diferença entre IVR e URA nas empresas.

Você provavelmente sabe o que é fax, mas será que ainda faz sentido usar esse recurso no ambiente corporativo moderno? É isso que vamos tentar te responder no texto de hoje. O fax já foi amplamente utilizado no mundo corporativo, por ser útil, simples e ter o custo baixo. Era considerado uma solução simples para […]