Entenda o que está incluído no Plano Basic da Nvoip, quais recursos ele libera, como avaliar custos por volume e quando vale migrar.
Conheça as funcionalidades disponíveis no Plano Basic da Nvoip
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Gestão e Métricas
Categoria da Blog da Nvoip destinada a conteúdos relacionados a Gestão Empresarial, Métricas, KPI e Gente e Gestão.
Conheça os melhores CRMs do Brasil e do Mundo
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A gestão eficaz do relacionamento com o cliente (CRM) é muito importante para o sucesso de qualquer empreendimento. Desse modo, fizemos uma lista com os principais CRMs do mercado, sendo eles os mais populares e bem falados no Brasil e no mundo. Guias de CRM, atendimento e canais integrados Quando a meta é registrar histórico […]
MP do Teletrabalho, tudo o que você precisa saber
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Desde a pandemia da Covid19, muitos dos aspectos que eram costumeiros em nosso dia a dia precisaram ser reajustados em nossa nova realidade, até mesmo relacionados aos modelos de trabalho. Por isso, em março de 2022 iniciou o processo da MP do Teletrabalho. Como aplicar este conteúdo na prática Para melhorar a utilidade de MP […]
Régua de cobrança ajuda a reduzir a inadimplência
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Apesar do número de inadimplentes no Brasil ter atingido o menor patamar dos últimos seis meses, saber lidar com a inadimplência é um requisito para as empresas de sucesso. Por isso, pensar em estratégias como a régua de cobrança é de extrema importância para evitar, ou ao menos minimizar, esse problema. Como aplicar este conteúdo […]
First Call Resolution (FCR): o que é e como medir
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Entenda o que é First Call Resolution, como calcular FCR e como melhorar a resolução no primeiro contato no atendimento.
Business intelligence: passo a passo
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Você já ouviu o termo business intelligence (BI)? Neste artigo vamos te contar tudo que você precisa saber sobre o conceito por trás do BI e como aplica-lo a sua empresa. Como aplicar este conteúdo na prática Para melhorar a utilidade de Business intelligence: passo a passo, conecte o conceito a um cenário real de […]
TMR no atendimento: o que é e como calcular
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A satisfação dos clientes é o parâmetro de sucesso de um negócio, certo?! Para conquistar um público cativo é preciso que você tenha ações estratégicas. Quando o assunto é atendimento, por exemplo, é fundamental mapear o TMR. Sabe o que é esse indicador? Como aplicar este conteúdo na prática Para melhorar a utilidade de TMR […]
O histórico de chamadas pode ajudar o seu negócio: vantagens
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O histórico de chamadas é um recurso importantíssimo para empresas. É por ele que você consegue ter dados estratégicos do seu atendimento ao cliente. Quer saber como ter uma verdadeira gestão das suas chamadas? Então este artigo foi feito para você. Como aplicar este conteúdo na prática Para melhorar a utilidade de O histórico de […]
Ligações ilimitadas x plano de créditos: estratégias
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O termo ilimitado é muito comum quando você está procurando por planos de telefonia. Hoje, há uma variedade de ofertas para atender as demandas dos clientes residenciais e para as empresas. Entre as alternativas, você tem os planos de ligações ilimitadas. Quer saber mais sobre isso? Então continue a leitura do artigo. Plano ilimitado ou […]
